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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Con el fin de facilitar la compra a todos los clientes aceptamos pago con tarjeta y transferencia bancaria.

¿Recibiré una factura con mi pedido?

Enviamos una factura física dentro de cada paquete, además, una vez enviado la podrás descargar en formato digital desde tu cuenta de cliente en el apartado “Mis pedidos”.

¿Cómo solicito una factura?

Para descargar e imprimir tu factura debes entrar en Mi Cuenta > Mis pedidos > y hacer click en el apartado factura (disponible cuando el pedido se haya enviado). Además cada pedido se envía con una copia en papel en su interior.

¿Qué pasa si en el momento de la entrega estoy ausente?

Si en el momento en el que se realiza la entrega del pedido no te encuentras en la dirección indicada, el transportista te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y acuerdes una segunda entrega. También tendrás la opción de recoger el pedido directamente en la delegación del transportista en tu zona.

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