Casa Emmalou SL asume en primera persona la responsabilidad de la Gestión de la Calidad cuyo alcance es: “La comercialización de: Artículos de regalos, artesanía, decoración, moda, mueble auxiliar y complementos para la cocina y la mesa en madera de olivo” y teniendo como objetivo el suministrar productos que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes y usuarios externos e internos con la máxima eficiencia. Dicha política será revisada periódicamente a través de la Revisión del Sistema por la Dirección.

Por tanto, la Dirección expone la siguiente Política de Calidad, sobre la que se basa el Sistema de Gestión de la Calidad:

• Alcanzar la satisfacción plena y continuada de todos nuestros clientes, aumentando la calidad y fiabilidad de nuestros productos, servicios y procesos, logrando así su fidelización.
• Cumplir las expectativas de nuestras partes interesadas, así como cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que nos aplican.
• Aprovechar los recursos humanos y técnicos de la empresa, para una adecuada gestión, competitividad, eficacia y mejora continua del sistema de gestión de calidad de la empresa y sus procesos.
• Identificar los riesgos y oportunidades que son necesarios abordar para lograr los resultados previstos, aumentar los efectos deseables y prevenir o reducir efectos no deseados.